至爱智家隐私权政策

发布日期20220428

生效日期:2022年0503

 

欢迎您使用我们的产品和服务!我们深知个人信息对您的重要性,会尽力保护您的个人信息安全。您的信任对我们非常重要,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此,广州至爱智家科技有限公司(简称“我们”)制定本《隐私权政策》(下称“本政策”),帮助您充分了解在您使用我们的产品及服务的过程中,我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息,以及您可以如何管理您的个人信息,以便您更好地作出适当的选择。

【重要提示】

注册/登录/使用我们APP、网站、客户端、H5、小程序及其他各项服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,包括但不限于免除或限制我们责任的条款您应重点阅读,并做出您认为的适当选择在确认充分理解并同意后再开始使用。您知晓并确认,当您勾选“同意”本隐私政策,就表示您同意我们按照本隐私政策处理您的个人信息。如您对本隐私政策有任何疑问建议,可通过本隐私政策载明的如下联系方式与我们联系

客服电话:86-400-6116-720;  www.i72.com在线客服  邮箱ip@3vjia.com

本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容:

适用范围

、我们如何收集和使用您的信息

、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

、我们如何保护您的信息

、我们如何存储您的信息

、您的权利

、我们如何处理未成年人的信息

、本隐私权政策如何更新

、如何联系我们

附录:相关定义

 

一、适用范围

本政策适用于至爱智家网站(www.i72.com)、APP、客户端、H5、小程序以及随信息网路技术发展出现的新形态向您提供的各项网络产品或服务如我们及关联公司(范围详见定义部分)提供的某项产品或服务中使用了至爱智家产品或服务但未设独立隐私权政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立有隐私权政策的,则相应产品或服务适用相应隐私权政策。

需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务,第三方向您提供的服务适用其向您另行说明的隐私权政策。

二、我们如何收集和使用您的信息

(一)我们收集您个人信息的基本情况

在您使用我们的产品及或服务时,我们会为实现本政策下述的各项具体功能场景,收集和使用您的个人信息:

1注册、登录

当您选择短信 验证码“快捷登录”使用手机号注册和登录,我们需要收集您的手机号码、短信验证码OpenUDID

当您选择使用微信账号一键登录方式注册和登录小程序时,我们需要收集您微信账户绑定的手机号以及第三方开放平台用户的标识(微信的用户标识为OpenID)以及您的微信账号、昵称、头像。

您也可以选择“账号密码登录”方式登录,我们需要收集您的账号、登录密码。我们收集您的上述信息是为了帮助您完成账户的注册和登录,保护您的账户安全,如您不提供这类信息,我们将无法为您创建账户并正常向您提供服务。

为保证交易辨识度,您的昵称、头像将公开显示如您拒绝提供您的微信账号、昵称、头像及性别此类信息,我们将会采用默认的账号、头像、昵称作为身份标识信息。

当您使用企业会员服务时,需要先与我们签订合同以获得授权后方能登录使用。

2、绑定手机

当您使用【绑定手机】功能点时,我们会记录您的【授权手机号】信息

3、绑定微信

当您使用【绑定微信】功能点时,我们会记录您的【微信openid、昵称、头像】信息,同时我们会通过您绑定的微信号向您推送相关订单信息

4、认证成为企业用户

如果您需要使用企业会员权益或服务,您需要作为作为企业/组织管理员,代表企业/组织提交特定信息和资料完成企业/组织认证(包括营业执照、统一社会信用代码、企业组织名称、地址、邮箱、网址、法定代表人身份信息、联系人姓名、手机号码及企业简介的基本信息)。您理解并同意您在向我们提供该实际相关人员前述个人信息及添加成员信息之前,您需确保您已经取得其授权同意。

(二)其他业务场景收集信息

1、为您提供商品或服务信息展示

为向您展示更契合您需求的商品或服务信息,我们会收集和使用您在访问至爱智家小程序时的浏览、搜索记录时,如您要删除您的搜索记录,您可以在 “搜索框-删除按钮”中进行删除

我们会结合依法收集的设备信息、服务日志信息,以及其他取得您授权的信息,并可能向您推送商业广告及其他信息。如您不想接受我们给您发送的商业广告,您可通过短信提示回复退订或关闭。我们努力保障您的浏览体验。如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您可通过短信提示回复退订或关闭。

2、为您提供商务合作机会或其他权益

当您申请成为“城市运营商”“会员”“代理商”或在线申领“权益礼包”时,我们需要根据具体情况收集您主动填写的姓名、联系电话、职位、行业。我们收集上述信息是为了便于和您取得联系,并为您提供促销优惠信息、服务权益,或帮助您成为至爱智家会员、代理商、服务商及此类合作方。如您不希望我们收集上述信息,您将无法获得相关优惠权益或无法在线申请成为我们的商业合作伙伴。

3、为您提供营销工具服务

当您使用我们为您提供的营销工具(如微装企、易店客、智家云屏)时,我们需要收集您上传的门店信息、商品信息工地案例、团队成员信息、素材、推文、最终形成的制作结果(如照片、视频、图文;当您使用营销工具进行数据分析时,将会收集相关图文、视频、活动的推广数据。我们收集上述信息是为了您使用营销功能,如您不同意我们收集上述信息,您可能无法使用我们向您提供的营销工具功能,但不影响您正常使用至爱智家的其他业务功能。当您添加第三方信息时,您作为数据控制者也应严格遵守法律法规进行数据处理活动。

4、为您提供收藏、关注与分享功能

在您浏览过程中,您可以选择对感兴趣的内容及服务进行收藏、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中,我们会收集包括您的收藏、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。您可以在收藏夹、购物车管理或删除您的收藏和加购信息。

5、帮助您完成下单及订单管理

当您使用我们的产品及/或服务提供的订购商品及/或服务功能时,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话。同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额,我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您可以通过“我的”查看和管理您的订单信息。 

为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达、提供,我们会根据商品及/或服务提供主体的选择向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息,用于完成交付目的。为向您提供售后与争议解决服务之目的,我们需要及时获悉并确认交付进度及状态,您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。

6、帮助您完成支付

在您使用在线支付功能场景时需选择第三方支付公司或金融机构为你提供支付服务,我们将通过SDK的方式与第三方支付公司(如支付宝、微信支付、通联支付、银联支付通道,以下称“支付机构”)共享你的订单号、交易金额、交易内容、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息。为使我们及时获悉并确认你的支付进度及状态,为你提供售后与争议解决服务,你同意我们可自你所选择的交易对象、支付机构处收集与支付进度相关信息。如您申请发票,还需提供以下信息:发票抬头、纳税人识别号、收票人邮箱地址,以及您根据您的开票需求提供的更多信息,如购买方信息。

7、为您提供评论、问答相关功能

您可通过我们提供的评论发布功能公开发布信息,包括作为用户可发布图文/视频/直播内容、发表评价内容。请注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片,请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的,您发布前征得对应儿童监护人的同意。

8、客服及争议处理

当您与我们联系或提出客服诉求、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的手机号码或邮箱此类个人信息或验证码以核验您的用户身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的在线沟通记录语音通话录音(包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息您与我们客服间的语音通话录音,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体业务订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账户信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

9、为您提供安全保障

为履行保障电子商务交易安全的法定义务,提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入风险,更准确地识别违反法律法规或至爱智家平台相关协议、规则的情况,我们在应用程序中嵌入我们的应用安全模块可能会收集您的设备信息,并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息(其中,我们可能会在应用后台运行期间收集MAC地址、IMEI及其他设备标识符进行风险校验),来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

为了保障服务的安全性,我们需要收集您的唯一设备识别符、IP地址、访问日期和时间、服务日志信息。我们收集您的上述信息是为了保障应用运行安全,如您不提供上述信息,则我们无法保证您在使用期间的应用运行安全。

(三)设备权限调用

为向您提供更便捷、更优质产品及/或服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下附加服务中可能会通过开启移动设备系统权限以收集和使用您的个人信息。如果您不同意开启相关权限,不会影响您使用至爱智家小程序的基本服务,但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务及调用的系统权限如下

系统权限

调用权限目的

系统权限

相册权限

保存图片与视频资料到设备相册

相册权限

通知权限

开启通知功能以在微信应用中进行弹窗通知

通知权限

请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

(四)Cookie和同类技术的服务

Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时,我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符(以下简称“Cookie”),以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺,不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie主要为了保障产品与服务的安全、高效运转,可以使我们确认您账户与交易的安全状态,排查崩溃、延迟的相关异常情况,帮助您省去重复您填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。

同时,我们可能会利用Cookie向您展示您可能感兴趣的信息或功能,并优化您对广告的选择。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以进行相应的数据清除操作,或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改,无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。

Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标、像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好,以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

(一)共享

我们不会与至爱智家平台服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1、在获取您明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。如果我们委托第三方向您提供产品或服务时,我们会在征得您同意后将上述您授权共享的信息共享给第三方,如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。

2、在履行法定义务所必须情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

3、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享。

4、与关联公司间共享:为便于我们基于至爱智家平台账户向您提供产品和服务,推荐您可能感兴趣的信息,识别用户账号异常,保护至爱智家平台关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。

(二)委托处理

我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途,其将单独征得您的同意。目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会在采用行业通用的安全技术前提下,委托这些合作伙伴处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作伙伴处理。

2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴进行处理,这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务或进行学术研究和调查。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的数据保护协议,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其它任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

为保障至爱智家的稳定运行或实现相关功能,我们移动端可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)实现前述目的。我们会尽到审慎义务,对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)进行严格的安全监测,以保护数据安全,并要求其按照其隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求,因此在满足新的服务需求及业务功能变更时,我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。

我们接入授权合作伙伴的SDK收集个人信息详情如下:

名称

使用目的

收集个人信息类型

隐私政策链接

微信分享SDK

实现将小程序分享到微信好友、微信群

用户分享的内容的标题、描述、缩略图;用户用于沟通中的发送的文字、图片或视频(腾讯云

https://privacy.qq.com/document/priview/bdf936b2477a45ff86da57e3d988bc2b

...

 

 

 

(三)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2、在至爱智家服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

(四)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1、获得您的单独同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反至爱智家平台相关协议及规则的情况,或为保护至爱智家平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及至爱智家平台已对您采取的措施。

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意

四、我们如何保护您的信息

(一)我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护;我们同时对至爱智家平台网站提供HTTPS协议安全浏览方式;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

我们指定了专人负责儿童个人信息的保护,严格设定信息访问权限,对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则,并采取技术措施对工作人员处理儿童个人信息的行为进行记录和管控,避免违法复制、下载儿童个人信息。

(二)我们的安全系统,有专门的团队在负责,公司从人力财力上均有较大的投入,且我们的系统安全性已通过权威第三方的检测

(三)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求

在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

(四)互联网并非绝对安全的环境,使用至爱智家平台服务时,我们强烈建议您不要使用非至爱智家平台推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流或分享时,您可以自主选择沟通或分享的对象,作为能够看到您的联络方式、交流信息或分享内容相关信息的第三方。

请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络至爱智家客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。

请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(五)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知中一种或多种方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

五、我们如何存储您的信息

(一)存储位置

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和

国境内。以下情形下,我们会在履行了法律规定的义务后,向境外实体提供您的个人信息:

1、适用的法律有明确规定;

2、获得您的单独授权;

3、您作为一方当事人的跨境电子商务交易及其他类型合同订立和履行所必需的。

针对以上情形,我们会我们会按照本政策依法保护您的个人信息安全。

(二)存储期限

我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集和处理无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的留存要求《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息存储期限主要参考以下标准并以较长者为准:

1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录,以应对您可能的查询或投诉;

2、保证我们为您提供服务的安全和质量;

3、您是否同意更长的留存期间;

4、是否存在保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

六、您的权利

您可以通过以下方式访问及管理您的信息:

(一)查询、更正和补充您的信息

您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行:

1、登录进入“我的”对个人资料、账号与安全信息进行查询、更正或补充;对于微信一键登录绑定的用户或小程序用户,也可通过对微信账号昵称、头像等信息进行修改并重新授权同步至小程序。

2、点击小程序主页右上角“...”-“我的”-“设置”,点击“小程序已获取的信息”可查看小程序已经获取您的信息内容,点击“个人信息与权限使用记录”可查看小程序已经使用的个人信息或权限记录。

3、选择联系至爱智家客服寻求帮助,协助您查询、更正或补充您的信息。

(二)删除您的信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

4、如果您主动注销了账户。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。

当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。

(三)改变您授权同意的范围

您可以通过以下方式改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围

点击小程序主页右上角“...”-“我的”-“设置”-点击“特定信息”-点击“不允许”,以撤回前述特定信息授权。对于网页及其他服务产品,可选择在网页个人信息编辑页面重新编辑个人信息,或者联系至爱智家客服寻求帮助,以撤回前述特定信息授权。

当您回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

对于您无法直接通过上述方式设置的授权,您可以通过本协议约定的联系方式与至爱智家客服联系获得协助进行修改。但请注意,对于部分类型的个人信息,包括实现至爱智家基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息,我们可能无法响应您改变授权范围的请求(详见(五)响应您的上述请求)。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(四)注销您的账户

您可以通过以下方式申请注销您的账户:

打开至爱智家网站并选择联系客服,或本政策约定的任一联系方式(如400-6116-720客户电话或邮箱ip@3vjia.com)寻求帮助,协助您申请注销您的账户;

登录至爱智家相关网页、APP等,通过在线方式提交账户注销申请,并在审核通过后完成注销注销路径如为:“登录账号-进入“我的-意见反馈”-选择“注销账号”-填写“反馈标题”、“反馈描述”进行注销

在您主动注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并根据适用法律的要求删除您的个人信息,或对其进行匿名化处理。

您理解您的上述注销行为是不可逆的,即注销后账号及相关信息不可恢复。

(五)获取您用户信息副本

您有权获取您的用户信息副本,在技术可行的前提下,包括数据接口匹配,我们还可按您的要求,直接将您的用户信息副本传输给您指定的第三方或您的邮箱。目前,你也可向ip@3vjia.com发起申请获取您的个人信息副本。

(六)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式。

(七)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意,还可以通过至爱智家平台客服直接向我们的个人信息保护专职部门(邮箱:ip@3vjia.com)发起投诉。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息,或者需要过多技术手段(需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际(例如,涉及备份磁带存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4、与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决直接相关的;

5、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8、涉及商业秘密的。

七、我们如何处理未成年人的信息

如您是未满14周岁的未成年人,请您不要注册和使用我们的服务。如您是已满14周岁未满18周岁的未成年人,请您征得监护人授权同意后再注册、使用我们的产品或服务。若您是未成年人的父母或其他监护人,请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问,请通过第九节中的联系方式与我们联系。

八、本隐私权政策如何更新

为给您带来更好的产品和服务体验,我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时,我们可能会更新我们的隐私政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意,我们不会限制您按照本政策所享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过至爱智家小程序或至爱智家平台网站公示的方式进行通知)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式;

2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更,新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责个人信息安全的责任部门负责人、联络方式及投诉渠道发生变化;

6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。

我们还会将本隐私政策的旧版本存档,供您查阅。

九、如何联系我们

如果您对我们的隐私权政策及对您个人信息的处理有任何疑问、意见、建议或投诉,请可通过下列方式与我们联系。在一般情况下,我们会在15个工作日内对您的请求予以答复。需注意的是,我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。

1、通过至爱智家客服与我们联系:

APP/小程序/WEB端:在线客服; 客户服务中心电话:86-400-0006-720

2、我们还设立了个人信息保护专职部门

您可以通过【ip@3vjia.com】与其联系(请您注明与【至爱智家】有关,并说明具体事实情况),办公及收件地址:【广东省广州市天河区高普路1029号C栋6楼法务部】。需注意的是,我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。

如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

附录:相关定义

至爱智家服务提供者:至爱智家互联网信息及软件技术服务提供者广州至爱智家科技有限公司。

关联公司:广州至爱智家科技有限公司的关联公司,包括其母公司、全资子公司、控股子公司。

个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。

个人敏感信息:是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括但不限于身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、通信记录和内容、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童信息的个人信息(我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识)。

个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

儿童:指不满十四周岁的未成年人。

设备信息:包括设备标识符(IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI及其他设备相关信息)、应用信息(应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及其他应用相关信息)、设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息),设备网络环境信息(IP地址,WiFi信息,基站信息及其他网络相关信息)。以产品实际采集情况为准。

服务日志信息:包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息,及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

去标识化:指个人信息经过处理,使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

匿名化:指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。